Dès le 1er janvier 2023, les tickets de caisse au format papier vont disparaître de chez vos commerçants. Dans le cadre de la loi anti-gaspillage, cette dématérialisation des tickets de caisse signifie que les données relatives aux achats en magasin seront disponibles, par défaut, en ligne. Objectif : lutter contre le gaspillage de papier, sachant que, le plus souvent, ces tickets finissent immédiatement à la poubelle. Bonne nouvelle pour l’environnement, mais en est-il de même pour les données personnelles des acheteurs ? Oui, rassurez-vous, celles-ci sont sous strict contrôle !
Ticket de caisse numérique : une bonne nouvelle pour les commerçants...
Ce changement est une opportunité pour de nombreux commerçants : pour garder ou retrouver une preuve de leur achat, les clients auront la possibilité, par défaut, de passer par une interface en ligne.
Selon moi, "au-delà de la dématérialisation du ticket de caisse qui va connaître un essor grâce à cette loi, chez Spaycial nous avons voulu y ajouter la même expérience de simplicité pour l’utilisateur que celle que nous avons mis en place sur les programmes de fidélité. En effet, grâce à notre licence bancaire liée à la réglementation DSP2 (Directive européenne sur les services de paiement), nous avons développé une technologie permettant à l’utilisateur d’accéder à ses tickets de caisse dématérialisés sans même avoir à transmettre d’information lors son passage en caisse”.
Malgré tout, cela peut paraître risqué en ce qui concerne vos données personnelles. Utilisation des données par des tiers, inscription à des newsletters ou publicités non souhaitées, etc. Un risque supposé, mais qui n’en est plus un dans un contexte marqué par des lois strictes : la DSP2 et le RGPD encadrent désormais strictement l'utilisation des données numériques.
...sans danger pour les clients, grâce à la réglementation
On vous explique. En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client a le contrôle sur l’utilisation de ses données personnelles. Il peut consulter les informations le concernant sur son compte en ligne, et en demander la suppression s’il le souhaite. Il peut ainsi choisir quel commerçant a accès à ces données, et les prestataires de service ont l’obligation de demander son autorisation pour les recueillir et les utiliser. Il peut également demander, a posteriori, de supprimer les données collectées.
De plus, grâce à sa licence bancaire, Spaycial est soumis à des contrôles stricts et réguliers garantissant que les données de paiement manipulées le soient en toute sécurité.
“L’un des principaux avantages avec la DSP2, c’est que l’authentification bancaire de l’utilisateur se fait directement sur l’interface de sa banque, garantissant ainsi que les identifiants bancaires ne transitent jamais par notre système. Par ailleurs, l’utilisateur peut à tout moment modifier ou révoquer l’accès à ses donnés auprès de sa banque”.
Le ticket de caisse dématérialisé est finalement une aubaine, côté enseigne comme côté client. Ce dernier a toujours la possibilité d’opter pour un ticket papier, mais à défaut, peut retrouver tous les détails de ses achats sur un espace numérique dédié. Pratique pour le SAV : c’est désormais un jeu d’enfant de prouver à votre magasin la date et le montant d’un achat, par exemple pour faire jouer la garantie, pour un échange ou un remboursement !
Notez enfin que le format du ticket de caisse est encadré, qu’il soit en ligne ou papier : il doit être le plus précis possible et contenir toutes les mentions légales qui permettent d’identifier le commerçant